POLICES & PROCEDURES

Politiques et procédures

PAIEMENTS

Nous acceptons le paiement de trois manières. Cash, Square et PayPal. Aucun chèque.

HOLDS

Chez K's Kustom's, nous vendons selon le principe du premier arrivé, premier servi. Afin de tenir une unité, nous demandons un acompte non remboursable de 50% du coût du trajet qui peut être payé via PayPal ou en personne. Le dépôt non remboursable tient l'unité pendant 3 jours, sinon des frais de stockage de 10 $ par jour seront appliqués pour chaque unité détenue. Le dépôt est versé sur le prix d'achat du (des) véhicule (s) qui a (ont) été choisi (s) par le client et convenu avec Josh ou Rachel de K's Kustom's uniquement. Si à votre arrivée vous souhaitez acheter un autre véhicule sur notre terrain, au lieu de celui (s) où le dépôt a été placé, vous pouvez transférer le dépôt vers le nouveau choix. Le dépôt est transférable à un autre véhicule si vous choisissez une unité différente lors de la prise en charge. Après dix jours, si le véhicule n'a pas été récupéré, le client a perdu sa caution et l'unité remonte pour la vente et K's Kustom's conserve la caution. Nous ferons plusieurs tentatives enregistrées, par e-mail ou par SMS, pour vous joindre afin de résoudre le problème.

POLICES DE K'S KUSTOM

Toutes les ventes sont finales.
Nous offrons une remise pour les premiers répondants / militaires / seniors de 10% sur l'achat d'un véhicule à bord uniquement. Ne peut être jumelé à aucune autre remise ou vente. Ne peut être utilisé sur aucun autre service que nous proposons ou sur les achats de pièces et batteries.
Nous acceptons certains échanges pour l'achat de véhicules à moteur. La marque, le modèle et les conditions s'appliquent. Les photos doivent être envoyées. Des informations telles que; Est-ce que ça marche? Est-ce qu'il est livré avec une batterie et un chargeur? De quelle tension s'agit-il? 6v, 12v, 24v ect
Lors de l'achat de pièces, toutes les ventes sont finales, aucun retour, l'expédition comprend le temps et les matériaux. Les factures impayées pendant 72 heures sont tirées. Tout manque, dommage ou matériel incorrect doit être signalé dans les 24 heures.
Nous expédions les pièces dans les 24 heures suivant le paiement ou l'expédition est gratuite, sauf si c'est un week-end, les vacances et le temps le permettent.
Les paiements pour les pièces reçues après 20 h seront traités le jour ouvrable suivant.
Lors de l'achat de pièces électriques chez K's Kustom's, nous incluons une garantie limitée de 30 jours. Les problèmes ou préoccupations doivent nous être signalés dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour travailler avec vous pour résoudre tout problème qui aurait pu survenir.
En raison de l'augmentation des frais de port à l'USPS, nous avons également dû augmenter nos frais de port, veuillez en être informé.

Procédures de service et de réparation

Afin que nous puissions fournir le meilleur service et le délai d'exécution le plus rapide, nous devons connaître tous les travaux antérieurs qui ont été effectués sur l'unité. Nous vous demandons de soumettre un ticket de service via notre site Web pour nous fournir les informations.
Nous facturons 35 $ l'heure plus les pièces pour entretenir et réparer votre véhicule. Nous exigeons un paiement de 35 $ à payer lors de la remise du véhicule. Le temps supplémentaire et les pièces disponibles seront payés lors de la prise en charge de l'unité. Tous les travaux seront approuvés par le client avant de procéder au service ou à la réparation.
Si une pièce n'est pas disponible et doit être commandée, nous exigeons qu'à 100% du coût des pièces soient payées avant la commande.
Une fois le service et la réparation terminés, le client en sera informé. Le client dispose alors de deux jours (48 heures) pour payer et récupérer ledit véhicule. Si le client ne vient pas chercher dans la fenêtre de 48 heures, nous, K's Kustom's, facturerons des frais de stockage de 10,00 $ par jour, qui seront ajoutés à la facture totale et payés avant de recevoir leur retour.
Nous n'acceptons pas les échanges comme paiement de service et de réparation.

INFORMATIONS SUR LA GARANTIE LIMITÉE

Chez K's Kustoms, nous incluons une garantie limitée gratuite de 30 jours sur tous nos porteurs. Nous faisons nos propres tests pour nous assurer que tout fonctionne et prêt à fonctionner, mais parfois des choses se produisent.

Veuillez nous contacter dès que possible lorsqu'un problème survient avec l'appareil.
Vous avez 3 jours pour ramener le porteur au magasin pour un entretien et un diagnostic. Nous n'incluons pas le service mobile dans notre garantie. Si vous avez besoin de nous pour venir chez vous, les frais de service mobile doivent être payés à l'arrivée.
Lors du retour, nous vous demanderons de nous expliquer ce qui se passe avec l'appareil, les bruits qu'il faisait, les problèmes de charge, tout détail pour nous aider à résoudre le problème le plus rapidement possible.
Notre travail est gratuit pendant la période de garantie. La plupart des pièces, mais pas toutes, sont incluses dans la garantie. Nous NE couvrons PAS les radios, les sons et les modules complémentaires dans les unités. Nous couvrons les pièces qui font fonctionner l'unité et non les modules complémentaires.
Nous réparerons le véhicule gratuitement 1 fois pendant la période de garantie. La garantie couvre l'utilisation normale et ne couvre pas les dommages causés par une utilisation déraisonnable, une négligence, un accident, un abus, une mauvaise utilisation, un service inapproprié ou d'autres causes ne résultant pas de défauts de matériaux ou de fabrication. La preuve de toute tentative de réparation par le consommateur annulera cette garantie.
Nous nous réservons le droit d'annuler une garantie à tout moment. Une fois que nous aurons récupéré l'unité, nous déterminerons si le problème est couvert.
Si vous avez modifié l'appareil, la garantie est annulée.
Si vous demandez à un autre technicien d'examiner l'appareil et de nous appeler, la garantie est annulée.
Si vous possédez une unité modifiée K's Kustom, vous bénéficierez d'une garantie limitée, car ils ont des capacités de conception limitées. Toute modification annule la garantie d'usine, le cas échéant. Pour résoudre tout problème, la garantie limitée modifiée de première instance K's Kustom comprendra le premier diagnostic et service gratuit, certaines pièces sont incluses. Des frais seront appliqués pour les émissions ultérieures.

Nous essayons de réparer votre appareil le plus rapidement possible. Si des pièces doivent être commandées, veuillez comprendre que cela prend du temps et nous mettrons votre appareil en marche dès que possible. Merci d'avoir choisi K's Kustom's pour vos besoins. Veuillez nous appeler au 401.426.0778 / 401.447.7769 ou nous envoyer un courriel à kskustomsrideons@gmail.com.

Garantie de la batterie K's Kustom

Nous incluons une garantie de 60 jours sur la batterie à l'achat d'un véhicule porteur ou à l'achat d'une batterie seule. Le non-respect de ces instructions peut endommager votre batterie et annulera votre garantie.
Pendant cette période, nous remplacerons la batterie une fois s'il y a un défaut de fabrication ou un autre problème survient.
Les batteries SLA aiment être prises en charge. Veuillez respecter les informations de facturation du fabricant, sinon la garantie sera annulée.
Pour une charge complète, la batterie doit être chargée pendant 16 à 18 heures.
Tous les 30 jours de non-utilisation, cette batterie doit être chargée.
Que la batterie soit déchargée ou non, la batterie doit être chargée.
Lorsque le temps descend en dessous de 45 degrés, la batterie ne peut pas être stockée à l'extérieur. Veuillez le stocker dans un endroit plus chaud que 45 degrés.
Pour aucune raison, la batterie ne doit être chargée plus de 30 heures. Cela ne prolongera pas la durée de vie de la batterie, cela endommagera la batterie.
Aucune altération de la batterie, comme le retrait de la bande car cela annulera votre garantie.
Les adultes doivent examiner périodiquement la batterie et le chargeur pour déceler tout dommage.
La plupart de nos batteries sont livrées avec un fusible externe. Si l'unité cesse soudainement de fonctionner, veuillez vérifier si le fusible est carbonisé ou cassé. Vous pouvez trouver des fusibles de remplacement dans n'importe quel magasin automobile. Nous recommandons un fusible de 35 ampères. Ne descendez pas en dessous de 30 ou au-dessus de 40 pour des raisons de sécurité.
Contactez-nous immédiatement en cas de problème. Nous exigeons que la batterie nous soit rapportée dans les 24 heures.
Nous nous réservons le droit d'annuler la garantie à tout moment.

INFORMATIONS SUR LA GARANTIE DE SERVICE LIMITÉ

Chez K's Kustoms, nous incluons une garantie limitée gratuite de 30 jours sur tous les véhicules que nous entretenons. Nous faisons nos propres tests pour nous assurer que tout fonctionne et prêt à fonctionner, mais parfois des choses se produisent.

Veuillez nous contacter dès que possible lorsqu'un problème survient avec l'appareil.
Vous avez 3 jours pour ramener le porteur au magasin pour un entretien et un diagnostic. Nous n'incluons pas le service mobile dans notre garantie. Si vous avez besoin de nous pour venir chez vous, les frais de service mobile doivent être payés à l'arrivée.
Lors du retour, nous vous demanderons de nous expliquer ce qui se passe avec l'appareil, les bruits qu'il faisait, les problèmes de charge, tout détail pour nous aider à résoudre le problème le plus rapidement possible.
Notre main-d'œuvre est gratuite pendant la période de garantie, si et seulement si c'est le même problème que nous avions déjà résolu. S'il s'agit d'un nouveau problème, les frais de service et de diagnostic de 35 $ sont dus. La plupart des pièces, mais pas toutes, sont incluses dans la garantie.
Nous réparerons le véhicule gratuitement 1 fois pendant la période de garantie. La garantie couvre l'utilisation normale et ne couvre pas les dommages causés par une utilisation déraisonnable, une négligence, un accident, un abus, une mauvaise utilisation, un service inapproprié ou d'autres causes ne résultant pas de défauts de matériaux ou de fabrication. La preuve de toute tentative de réparation par le consommateur annulera cette garantie.
Nous nous réservons le droit d'annuler une garantie à tout moment. Une fois que nous aurons récupéré l'unité, nous déterminerons si le problème est couvert.
Si vous avez modifié l'appareil, la garantie est annulée.
Si vous demandez à un autre technicien d'examiner l'appareil et de nous appeler, la garantie est annulée.
Si vous possédez une unité modifiée K's Kustom, vous bénéficierez d'une garantie limitée, car ils ont des capacités de conception limitées. Toute modification annule la garantie d'usine, le cas échéant. Pour résoudre tout problème, première instance K's Kustom's Modified Limited

La garantie comprendra le premier diagnostic et service gratuit, certaines pièces sont incluses. Des frais seront appliqués pour les émissions ultérieures.

LES PROBLÈMES D'EXPÉDITION ET LES RETOURS DE K'S KUSTOM

Une fois qu'un article est expédié, il n'est plus sous notre contrôle. Nous expédions USPS Priority Mail avec un délai de livraison moyen de 3 à 5 jours. Et Greyhound Package Express pour les articles surdimensionnés tels que les véhicules avec une livraison moyenne de 14 jours.
L'expédition via USPS Priority Mail fournit un suivi et une assurance. Vous pouvez voir où votre pièce est en transit. Et en cas de perte ou de dommage, nous sommes en mesure de déposer une réclamation.
L'expédition via Greyhound Package Express fournit également un suivi et une assurance.
Veuillez noter que nous ajoutons un supplément pour l'emballage et les voyages. Si un remboursement est nécessaire en raison de pièces perdues ou endommagées, le remboursement correspondra au coût d'expédition et à une partie moins nos frais supplémentaires.
Les remboursements ne sont pas payés tant que la réclamation n'est pas payée par l'USPS ou par Greyhound Package Express.
À tout moment, vous craignez qu'une pièce n'arrive pas, veuillez nous contacter dès que possible afin que nous puissions faire un suivi avec l'expéditeur et essayer de résoudre le problème dans les meilleurs délais.
Si un colis est retourné en raison d'une erreur du client, le client est responsable du paiement de l'article à réexpédier. Si l'article est retourné en raison d'une erreur de notre part, les frais de réexpédition seront à la charge de K's Kustom.